erstellt am 05.01.12 um 13:57 Uhr von Jessika Pfitzner
BASE Internet Flat aktivieren im Tarif Mein BASE
Es gibt viele Irrtümer, die durch Fehlauskünfte oder fehlende Informationen zu hohen Kosten führen. Diese möchten wir durch diesen Beitrag richtig stellen.
Aktivierung von Flats bei einem Neuvertrag
Hast Du einen Neuvertrag gemacht, egal ob im Shop, Internet oder am Telefon, sind die gebuchten Flats sofort nutzbar, nachdem die Karte aktiviert wurde. Die Aktivierung kann bis zu 48h dauern.
Aktivierung von Flats bei Vertragsverlängerung oder Änderung der Flats
“Bitte auf die Bestätigungs-SMS warten!”
Bei einer Vertragsverlängerung zu Mein BASE oder einem Wechsel Deiner Flats bekommst Du für jede gekündigte oder dazugebuchte Flatrate eine Bestätigungs SMS. Diese informiert Dich, dass Deine Flatrate nun zur Verfügung steht oder eine Deaktivierung stattgefunden hat. Erst nach Erhalt dieser SMS kannst Du sicher von den Vorteilen Deiner gebuchten Flats profitieren. Die Aktivierung kann allgemein bis zu 48 Stunden dauern.
Wer nach dem Erhalt einer Bestätigungs SMS zur Deaktivierung der Flat weiterhin beispielsweise telefoniert oder auch ins Internet geht, verursacht dementsprechend natürlich Kosten, die nicht mehr durch eine Flat abgedeckt sind.
Die Bestätigungs-SMS
Bei Aktivierung - “Lieber BASE Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung – Ihre (…) ist jetzt aktiv. Viel Spaß damit! Ihr BASE Team”
Bei Deaktivierung - “Lieber BASE Kunde, schade, dass Sie Ihre (…)gekündigt haben. Ihre Flat ist ab sofort deaktiviert. Alternative Flats unter 1140”
Fristen zum Buchen der Flats
Eine Hinzubuchung einer neuen Flat oder ein Upgrade auf eine höhere Flat ist jederzeit möglich. Die neue Flat wird dann innerhalb von 48 Stunden aktiviert. Auch dies erkennt man an der oben beschriebenen SMS. Wird die Internet Flat M z.B. genau zur Mitte des Monats gebucht, steht die Hälfte von 500MB für den laufenden Monat zur Verfügung. Dementsprechend wird die Flat auch anteilig für den ersten Monat berrechnet.
Die Abbuchung einer Flat kann nur zum Ende der Mindestlaufzeit erfolgen, diese beträgt zunächst einen Monat nach Abschluss des Neuvertrages, oder vertragsverlängerungsbedingten Wechsel in den Mein BASE-Tarif, danach immer bis zum Monatsende. Eine solche Abwahl muss hierbei spätestens 7 Tage vor Ablauf der Mindestlaufzeit erfolgen.
Gebuchte Flats abfragen
Möchte man den aktuellen Status seiner gebuchten Flats abfragen, geht das am schnellsten per SMS. Einfach eine SMS mit STATUS an die 66306 senden und Du bekommst die Information welche Flats aktiv sind.
