Funktioniert das Smartphone nicht mehr wie es sollte, sondern reagiert nicht mehr, lässt sich nicht mehr steuern oder nicht wie gewünscht einstellen, dann liegt meist ein temporäres oder permanentes Problem mit einem Teil des Software (z.B. Betriebssystem, Apps) vor. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie man versuchen kann, das Problem zu beheben.

Smartphone neustarten

Ein einfacher, manueller Neustart des Smartphones wird empfohlen, wenn eine Einstellung bzw. eine App nicht mehr wie gewünscht funktioniert, das Gerät aber abgesehen davon noch steuerbar ist.

Soft Reset

Ein Soft Reset lässt sich mit einem Neustart per Reset-Knopf an einem Desktop-PC vergleichen und wird dann durchgeführt, wenn das Smartphone aufgrund eines temporären Softwareproblems (z.B. hängengebliebene App) nicht mehr reagiert. Bei einem Soft Reset wird das Smartphone neugestartet, ohne dass Daten gelöscht werden.

Werkseinstellungen

Wenn man sein Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, werden alle Einstellungen des Telefons auf den Auslieferungszustand gestellt. Es gehen also alle persönlichen Einstellungen wie individuelle Hintergrundbilder, Klingeltöne oder Telefonprofile verloren, sowie auf dem Smartphone gespeicherte Apps und Dateien. Dateien auf der SD-Karte werden jedoch nicht gelöscht und können also nach dem Zurücksetzen wieder verwendet werden.

Hard Reset

Ein Hard Reset lässt sich mit der Formatierung eines Desktop-PCs vergleichen und wird dann durchgeführt, wenn das Smartphone durch einen Soft Reset oder Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht wieder funktionstüchtig gemacht werden kann. Führt man einen Hard Reset durch, werden alle vorhandenen Daten gelöscht, die sich auf dem Smartphone befinden. Es wird daher immer dringend empfohlen, vorher möglichst alle Daten zu sichern bzw. zu synchronisieren.