gestellt am 25.01.13 um 23:13 Uhr von reimund.timmer
Habe seit Dienstagabend meine neue Sim Karte mit Handy im Tarif Base Allnet erhalten. Bis heute ist sie nicht im Netz registriert. Heute habe ich von der Hotline erfahren, das die Karte zu früh versendet wurde und das die Registrierung noch 1-2 Wochen dauern kann.......,Das fängt ja gut an !!!! Nun überlege ich den ganzen Schwung wieder zurückzusenden. Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder eine Idee wie ich die Registrierung beschleunigen kann ? Besten Dank
Redakteur
Grüß dich,
sowas ist eine absolute Ausnahme. Da ist wahrscheinlich alles schief gelaufen was nur schief gehen konnte. Im Normalfall geht sowas innerhalb von 24h. Wende dich mal an mein@base.de mit Angabe der Antragsnummer/Auftragsnummer. Dort kann dein Anliegen sicherlich an die richtigen Stellen weiter leiten.
Falls du dies nicht möchtest, geh einfach in den nächsten Base Shop und mache das ganze neu. Im Normalfall geht die Bearbeitung dort recht fix. Den alten Antrag kannst du ja binnen 14 Tagen stornieren.
Liebe Grüße
Svenveröffentlicht am 26.01.2013 um 01:27 Uhr von Sven MöbusDanke Sven, habe am Samstag direkt die Frage an mein@base.de gesendet, mal abwarten......,werde es morgen parallel in einem Base Shop versuchen......,mehr als komisch finde ich es aber schon....,selbst wenn alles schief gelaufen sein sollte, verstehe ich nicht, warum man mir nicht einfach eine neue SIM Karte zusendet, ich gehe ja davon aus, das bundesweit nicht alle Neuanträge mit einer Wartezeit von 1-2 Wochen betroffen sind.....na ja, ich als Neukunde bin nicht gerade begeistert und werde wahrscheinlich von meinem Widerruf gebrauch machen, wenn nicht innerhalb der nächsten 1-2 Tage eine Lösung gefunden wurde.
Liebe Grüße
Reimundveröffentlicht am 27.01.2013 um 20:55 Uhr von reimund.timmer
