gestellt am 25.01.13 um 15:59 Uhr von Benutzer entfernt
Hallo!
Seit einigen Tagen habe den Tarif Base Zuhause - der Rufaufbau funktioniert mit einigen Telefonnummern jedoch nicht. Handywechsel brachte nichts (mit drei simlockfreien Handys probiert), Akku rein raus ebf. nicht. Eine Sperrung habe ich nicht vorgenommen, die Anrufer, die ich kontaktieren möchte ebf. nicht. Beim Versuch, die Verbindung aufzubauen, wird die Verbindung getrennt. D.h., es kommt kein Telefonat zustande.
Base habe ich deshalb schon angeschrieben, aber immer noch keine Antwort erhalten.
Woran kann das liegen und was kann ich tun?
Experte
Stelle dein Handy doch mal bitte auf "2G only" / "nur GSM" um.
Besteht das Problem nun immer noch?veröffentlicht am 25.01.2013 um 16:41 Uhr von Christopher DollakDas hat meine Frage gelöst
Leider funktioniert der Rufaufbau damit noch immer nicht - Das erste Handy (Hagenuk e70) läuft nur über GSM - es ist lediglich zum Telefonieren und für SMS. Am Zweithandy ausprobiert und GSM eingestellt (Samsung SGH M 200) - leider funktionierte es aber auch dort nicht. Bei einigen - nicht alle Nummern - funktioniert der Rufaufbau noch immer nicht.
veröffentlicht am 26.01.2013 um 14:25 Uhr von Benutzer entferntDas hat meine Frage gelöstDann wende dich doch bitte mal an den Kundenservice, die möchten das Problem mal bitte in die Technik weiter geben!
Mache bitte so genaue Angaben wir möglich: Betrifft es ein bestimmtes Mobilfunk- oder Ortsnetz? Und schreibe bitte auch, dass das Problem auch bei GSM besteht.
Die e-mail Adresse ist: mein@base.de
Grüße,
Christopherveröffentlicht am 26.01.2013 um 15:23 Uhr von Christopher DollakDas hat meine Frage gelöstDanke für den Tipp!
veröffentlicht am 26.01.2013 um 20:27 Uhr von Benutzer entferntDas hat meine Frage gelöstGern geschehen!
Wäre nett, wenn du mich mal informierst, ob man dir abschließend helfen konnte.veröffentlicht am 26.01.2013 um 22:21 Uhr von Christopher DollakDas hat meine Frage gelöstEs läuft wieder. Ein Mitarbeiter von mein@base.de hatte sich bei mir gemeldet. Die Störung ist inzwischen behoben, es konnte aber noch nicht herausgefunden werden, woran es genau liegt. Es wird jedoch nochmal genauer recherchiert, falls das Problem erneut auftritt. - Damit bin ich dann auch erstmal zufrieden - Hauptsache, es läuft, warum auch immer ...
veröffentlicht am 29.01.2013 um 10:37 Uhr von Benutzer entferntFrage gelöst! rückgängig machenSuper, dass es nun wieder funktioniert.
Solange du den BASE Zuhause nur zum Telefonieren nutzt, rate ich dir generell dazu den GSM-Modus zu nutzen.veröffentlicht am 29.01.2013 um 12:18 Uhr von Christopher DollakDas hat meine Frage gelöst
