gestellt am 11.10.12 um 15:57 Uhr von Siegel
Guten Tag,
ich befinde mich gerade im Übergang von Symio zu Base. Bei Symio habe ich bereits gekündet. Nun habe ich von Base als neuer Kunde bereits eine SIM-Karte erhalten. Allerdings kann ich diese erst ab November nutzen, da bis dahin mein Symio-Vertrag ausläuft. Leider habe ich die neue SIM-Karte von Base verloren. Anscheinend habe ich sie ausversehen weggeworfen. Ich kann aber kein Kundencenter egal ob per Telefon oder per Mail erreichen, da ich noch keine Zugangsdaten besitze. Wie kann ich denn nun die Karte sperren und eine neue beantragen.
Die Hotline 1140 kann ich aus dem EPlus Netz nicht nutzen und die folgende Nummer 0163-163 1140 funktioniert auch nicht.
Vielen Dank.
Experte
Hallo Siegel,
du kannst die BASE-Hotline über simyo nicht erreichen. Die Rufnummer ist darüber gesperrt. Über das Festnetz oder über jedes andere Handynetz (Vodafone, o2, T-Mobile, BASE) solltest du die Hotline aber jederzeit unter 0163-163 1140 erreichen können.
Dort beschreibst du ihnen einfach das Problem. Normalerweiße sollte dies funktionieren. Auch kannst du eine E-Mail an mein@base.de schicken. Angeben solltest du dabei aber eine Vorgangsnummer. Diese findest du in der Bestellbestätigungsemail von BASE.
Eine neue SIM-Karte kostet allerdings 15 Euro.
Grüße,
Florianveröffentlicht am 11.10.2012 um 17:29 Uhr von Florian Schneider
