gestellt am 06.10.12 um 15:16 Uhr von angelmausi
Ich könnte meinen Vertrag im Mein Base + Vorteilspaket verlängern, ich möchte aber stattdessen in den Tarif all in web wechseln. Warum MUSS ich dafür eine Wechselgebühr bezahlen, wenn ich als langjähriger Kunde "NUR" meinen Vertrag verlängern will? Kulanterweise könnte man mir doch statt einem neuen Handy oder Gutschriften auch diese wechselgebühr erlassen!
Redakteur
Hallo angelmausi,
du bist hier in einem "Kunden helfen Kunden"-Forum. Wir sind keine Mitarbeiter von BASE und haben keinen Einfluss auf die Prozesse bei BASE. Du müsstest dich dazu schon an die Kundenbetreuung (Rufnummer 1140, max. 0,99 EUR pro Anruf), das Social Media Team (mein@base.de) oder einen BASE-Shop wenden.
Und du willst ja nicht NUR deinen Vertrag verlängern; du möchtest ihn ja auch ändern. Wenn du ihn nur verlängerst, zahlst du auch keine Wechselgebühr.
Liebe Grüße
Lutzveröffentlicht am 06.10.2012 um 18:28 Uhr von Lutz Vogt
