gestellt am 28.09.12 um 08:04 Uhr von kawafred
Rufnummernmitnahme - Denkste!
Nachdem sich das TKG im Mai geändert hatte, wollte ich meine Nummer vorzeitig von BASE zu Aldi portieren. Denkste! Geht nicht, weil E-Plus auf dem Standpunkt steht, dass kein Anbieterwechsel vorliegt, weil es innerhalb der E-Plus-Gruppe bleibt. Mehrfache schriftliche Anträge wurden, trotz vorheriger mündlicher Zusagen durch die Hotline, mit einem Standardschreiben abgetan, kein Hinweis auf Gründe. Diese wurden erst von der BNETZA geliefert, die sich wiederum außer Stande sah einzuschreiten. Auch wenn rechtlich daran nicht zu rüttel ist, wäre doch auf kulanter Basis die Mitnahme der Nummer kein Problem, so wie es innerhalb des Telekommkonzernes auch möglichi ist.
Wenn E-Plus mit langjährigen Kunden so umspringt, Schreiben ignoriert und sich in keiner Weise kooperativ zeigt, zieht der Kunde seine Konzequenzen und wechselt zu einem anderen Netzbetreiber, ganz einfach.
So dumm kann man eigentlich nicht sein!!! Oder sind die verantwortlichen Strategen bei E-Plus auf einem hohen Ross mit ihrem doch mittelklassischen Netz?
Muss ich denn wirklich gleich zu einem D-Netz wechseln, wenn ich meine Nummer behalten will? Oder hat vielleicht jemand eine Idee?
RGear
Redakteur
Hallo,
du befindest Dich in einem Kunden helfen Kunden Forum. Deinen Sachverhalt kann ich gut verstehen.
Unser Tip wende dich in einer Mail mit dem Inhalt Deiner Frage an mein@base.de und gib auch Deine Handy Rufnummer an.
Ich denke dort wird Dir schnell und unkompliziert geholfen.
Du kannst uns aber auch gerne über den Sachbehalt auf dem laufendem halten.
Gruß
Thomasveröffentlicht am 28.09.2012 um 08:23 Uhr von Thomas Sch.
Hallo,
heute kam schon die Antwort von BASE, nachdem ich höfflich das Problem nochmals geschildert habe. Kurz und prägnant: vorzeitige Portierung nicht möglich innerhalb des Anbieters, dies geht erst zu Ende der Vertragslaufzeit.
Schön dumm, ab Januar sind mindestens ahct Karten im D-Netz.
So blöd kann man eigentlich nicht sein, es sei denn, dass das Ross ziemlich hoch ist.
Danke für die Bemühungen.veröffentlicht am 02.10.2012 um 22:40 Uhr von kawafred
