gestellt am 21.09.12 um 16:06 Uhr von blutfahne
Schönen guten tag, ich hab vor 6 monmaten einen base vertrag abgeschlossen, án der hotline sagte man mir das ich zu diesem zeitpunkt kein handy bekommen könnte, erst nach ablauf des neukundenstatus, dieser ist inzwischen auch raus was mir an der hotline bestätigt wurde, allerdings gibt es immer noch keine möglichkeit für mich ein handy zu bekommen, es wird dauernd abgelehnt, was mich sehr verärgert, da es mir versichert wurde, und ich nur aufgrund dieser aussage den vertrag schloss, können sie mir sagen woran es liegen könnte?
Redakteur
Hallo blutfahne,
am besten wendest du dich an den Verkäufer, der dir gesagt hat, dass du später zu einem existierenden Vertrag ein Handy hinzubuchen könntest. Mir persönlich wäre das nämlich neu.
Ein Handy kann man nach meinem Wissen nur bei einem Neuvertrag oder im Rahmen einer Vertragsverlängerung mieten. Eine Vertragsverlängerung ist erst 6 Monate vor Ablauf der Mindestlaufzeit möglich, also erst nach 18 Monaten nach Vertragsabschluss.
Liebe Grüße
Lutzveröffentlicht am 21.09.2012 um 19:39 Uhr von Lutz Vogt
Habe gestern nochmal bei der hotline angerufen, und eine freundliche dame erklärte mir warum es nicht geht, es lag lediglich am handy welches ich wollte, da es für den nachkauf nicht freigegeben ist, mit einem anderen handy scheint dies nun zu klappen
veröffentlicht am 22.09.2012 um 11:40 Uhr von blutfahneHallo blutfahne,
es freut mich, dass es doch noch geklappt hat, auch wenn es nicht genau das Wunschhandy ist.
Liebe Grüße
Lutzveröffentlicht am 22.09.2012 um 15:46 Uhr von Lutz VogtIch hoffe das es klappt, werde ich wohl montag oder dienstag erfahren, ansonsten werde ich wohl gucken das ich den vertrag im vorfeld kündige
veröffentlicht am 22.09.2012 um 18:42 Uhr von blutfahneSo, das mit dem hady klappt, habe heute perpost es bestätigt bekommen, nun einne andere frage, mir wurde eine nue sim karte zu geschickt, selber nummer wie die alte, die ich aktivieren sol, und bei dem von mir gewähltem handy ist die Internet flat inklusive, bedeutet das jetzt für mich das ich die aktuell gebuchte internet flat abbuchen kann?
Und warum die 2te sim karteveröffentlicht am 26.09.2012 um 05:47 Uhr von blutfahne
