gestellt am 10.09.12 um 23:47 Uhr von Waldemar999
guten tag, ich habe mir vor ein paar tagen den tarif base selection bestellt. jetzt habe ich ein problem. ich habe 3 simkarten bekommen, das ich aber leider erst noch nicht wusste. nun habe ich die falsche sim-karte aktiviert. letztens habe ich mich auf der webseite registriert, um eine übersicht von meinem vertrag zu erhalten. dann musste ich feststellen dass ich nur 10€ im monat zahle. ich habe mich gefragt warum und habe nochmal alles gründlich durchgelesen und festgestellt, dass mir 3 simkarten zugeschickt wurden. nun meine frage. wie mache ich das jetzt am besten da ich nicht nur eine internetflat für 10€ bestellt habe sondern base selectrion für 17,50€ monatlich. da bei mir jetzt so zu sagen 2 tarife laufen wollte ich mich informieren wie ich mich verhalten soll.
ich hoffe auf eine schnelle antwort.
mit freundlichen grüßen waldemar
Redakteur
Hallo Waldemar,
du hast 14 Tage Rücktrittsrecht wenn du im Internet oder Hotline bestellst. Schicke die beiden falschen Karten mit dem beiliegenden Retourenschein zurück und schicke parallel ein kurzes Schrieben zu Base:
BASE
c/o E-Plus Service
GmbH & Co. KG
Edisonallee 1
14473 Potsdam
Service Nr.1140 (0,99 € je Anruf
aus dem E-Plus Netz)
Telefax 0331 - 700 89 123
Via email geht das nicht. Falls du unsicher bist welche Karte die richtige ist, so kannst du dich an die Kundenbetreuung wenden.
Liebe Grüße
Svenveröffentlicht am 11.09.2012 um 00:21 Uhr von Sven Möbus
hallo sven,
vielen dank für deine schnelle antwort. also ich habe jetzt die richtige sim karte aktiviert und bei mir läuft jetzt ein tarif von base selection wie es auch sein sollte. den anderen "mein base internet" (10€ mtl.) wo ich nur internet habe, habe ich jetzt deaktiviert. soll ich die anderen 2 sim karten trotzdem zurückschicken? die eine simkarte in dieser internet tarif und die andere ein schnuppertarif.
mit freundlichen grüßen waldemarveröffentlicht am 11.09.2012 um 13:47 Uhr von Waldemar999Hallo Waldemar,
schicke zumindest die eine Internetkarte zurück die du nicht benötigst.
Liebe Grüße
Svenveröffentlicht am 11.09.2012 um 14:57 Uhr von Sven Möbus
