gestellt am 31.08.12 um 18:44 Uhr von redandi
hallo, ich habe meine bestehende Handynr. zu Base mitgenommen. Laut meinem Vertrag wird die Portierung von 25,00 Euro gutgeschrieben. Bis heute habe ich auf meiner Rechnung keine Gutschrift bekommen. Ich habe auch keine Anschlussgebühr zu entrichten. Bei der Rufnummermitnahme hatte ich keine probleme und bei meinem vorherrigen Anbieter habe ich 25,00 bezahlt. Wann wird der Betrag gutgeschrieben?
Experte
Hallo redandi
Der Gutschriftbetrag wird im Normalfall mit der ersten Rechnung nach der Portierung gutgeschrieben.
Falls es bei Dir schon länger her ist, bitte ich dich bei der Hotline nachzufragen oder alternativ eine E-Mail an mein@base.de zu senden. Bitte vergiß im letzteren Fall nicht deine Kunden- bzw. Handynummer mit anzugeben.
Ich hoffe ich konnte Dir ein wenig weiterhelfen.
LG
Marcusveröffentlicht am 01.09.2012 um 09:31 Uhr von Marcus Hoffmann
