gestellt am 31.08.12 um 01:47 Uhr von Fiorentina1926
Hallo Experten,
habe ein problem uns war bin BASE Kunde habe ein Samsung Galaxy S3 zur Miete mit der Sorglos Paket hab schon zum 3
mal das Galaxy S3 durch BASE zur Reparatur eingeschickt (W-Support) vor kurzem mit der Fehlerbeschreibung das dass Galaxy S3 Klappert und ich es nicht schön finde, und habe bei der Online Reparaturstatus gelesen das die Reparatur abgeschlossen ist und drin steht folgendes noch.
Bemerkung: Das Gerät wurde erfolgreich überprüft und getestet. Es entspricht den Spezifikationen des Herstellers.
Die von Ihnen bemängelten Gehäusetoleranzen (Spaltmaße, Spiel der mechanischen Teile, zu leichtgängige/schwergängige Funktionen etc.) entsprechen den Spezifikationen des Herstellers und stellen somit keinen Mangel dar.
Heisst dass das Galaxy S3 Klappern normal ist für die Reparatur Service wie ich es gelesen habe an dem Galaxy S3 weil habe auch mit der Samsung Kundenservice gesprochen wegen des Klappern am Gerät und die Kundenservice hat mir aber gesagt dass Das Galaxy S3 nicht Klappern sollte aber die Reparatur Service ist in ein andere meinung wie kann das den sein das die Reparaturservice sagt dass das Klappern normal ist und Samsung nicht.???
Grüße aus Bremen
Redakteur
Hallo Fiorentina1926,
ich muss zugeben, dass ich kein Handytechniker bin, sondern auch nur Samsung Galaxy S3 Besitzer.
Mir ist bisher kein Klappergeräusch an meinem Handy aufgefallen, aber ich habe es gerade mal versucht zu finden. Wenn ich es wild neben meinem Ohr schüttel, dann hört man im Bereich der Rückkamera ein kleines Geräusch, wohl dem Autofokus geschuldet.
Ansonsten konnte ich keine weiteren Geräusche finden. Sprich Akku, SIM und andere Teilen scheinen alle fest zu sein.
Was bei dir genau jetzt klappert, bzw. was jeder persönlich so unter "ist ok" und "nicht ok" versteht, mag verschieden sein. Solltest du das Gerät zurück bekommen und dein Mangel wurde nicht behoben, würde ich es mal über die Annahme in einem Shop probieren, sodass einem Mitarbeiter der Fehler vorgeführt werden kann. Dieser soll dann einen entsprechenden Vermerk verfassen.
Ob das Ganze so funktioniert, weiß ich nicht, aber so würde ich es mal probieren.veröffentlicht am 31.08.2012 um 07:27 Uhr von Heiko Bothdanke Heiko, aber ich habe die Bemerkung von der Reparatur Service nicht genau verstanden ob das um das Klappern genau geht oder was anderes die Reparatur Service meint damit bei der Bemerkung weil habe bei der Fehlerbeschreibung auch noch andere mängel aufgeschrieben gehabt noch.
veröffentlicht am 31.08.2012 um 09:19 Uhr von Fiorentina1926Tja, da wir hier bei "Kunden helfen Kunden" sind, kann ich leider keinen Einblick in deine Kundendaten nehmen und auch keine Rückfrage zur Reparatur stellen.
Tut mir leid, ich komm jetzt auch gerade nicht weiter.veröffentlicht am 31.08.2012 um 09:59 Uhr von Heiko Both
