gestellt am 24.08.12 um 19:57 Uhr von Saaandy91
Hallo,
ich hab seit heute Mittag immer nur zeitweise Internetverbindung, dann ist sie wieder eine Weile weg.
Das Handy hab ich mehrmals neu gestartet, danach gings wieder eine Zeit gut. Liegt das jetzt etwa an meinem Handy, das ich seit Anfang Juli besitze?
Das Datenvolumen für diesen Monat kann noch nicht ausgeschöpft sein, da ich so häufig nicht im Internet damit bin und nur whatsapp und Facebook nutze. Der Datenmonitor errechnet mir auch nur ca 200 verbrauchte MB.
Ich hoffe es liegen im Ulmer Raum grad einfach Störungen vor und es ist nicht mein Handy, dass den Geist aufgibt..
Redakteur
Hallo,
ob es Störungen in deinem Bereich gibt, können wir hier leider nicht sagen. Für diese Frage musst du dich per Mail an mein@base.de wenden. Dort kann man nachschauen, ob dort evtl. gerade ausgebaut wird. Bitte gebe dazu deine Adresse mit Straße und Hausnummer an.
Evtl. kann es dir helfen, dein Handy auf das langsamere 2G-Netz umzustellen. Das soll natürlich keine Dauerlösung sein , aber für WhatsApp reicht es auf jeden Fall.
Die gehst in das Menue "Einstellung für Mobilfunknetze" - "Netzwerkmodus" - und dann aktivierst du "Nur GSM".
Ich hoffe dir weiter geholfen zu haben.
LG Eckhardveröffentlicht am 26.08.2012 um 18:12 Uhr von Eckhard Ruhnke
Hallo,
ich habe gestern mit einem Service-Angestellten von Base über die Hotline telefoniert, bei mir in der Gegend liegt in diesem 3G (WCDMA?) Netz eine Störung vor. Dieser hat mir ebendies geraten bzw. mit mir zusammen eingestellt. Bisher funktioniert es soweit und das recht problemlos. Es kommt mir jetzt auch nicht wirklich langsamer vor.
Ich hoffe jetzt nur, ich bekomme auch die versprochene SMS, dass es bald normal wieder funktioniert und in der Zwischenzeit keine sonstigen Kosten anfallen. Das ist mein Bedenken dabei..
Kann mich hier in dieser Hinsicht noch beruhigen?
Vielen Dank aber schon einmal für die Hilfe!
Grüßeveröffentlicht am 27.08.2012 um 20:31 Uhr von Saaandy91Bei einer InternetFlat kommen keine weiteren Kosten auf dich zu!
LG Eckhardveröffentlicht am 27.08.2012 um 21:19 Uhr von Eckhard RuhnkeJetzt hab ich noch eine blöde Frage:
Kann es sein, dass sich mein Handy jeden Tag neu in dieses Netz einwählen muss?
Ich muss das Teil nämlich jeden Tag um etwa die gleiche Zeit neu starten, damit ich wieder Verbindung habe.
Mein Netzproblem in diesem Raum scheint noch nicht gelöst zu sein... Wie lang dauert sowas überhaupt?veröffentlicht am 30.08.2012 um 19:38 Uhr von Saaandy91Hallo,
wenn du unter "Netzwerkmodus" den Haken bei "nur GSM" eingestellt hast, müsste dein Handy diese Einstellung eigentlich speichern. Das ist unabhängig einer Uhrzeit. Bei jedem Neustart des Handys wählt es sich natürlich auch neu ein.
Wie lang das technische Problem dauert, kann ich dir leider nicht sagen, da wir hier nicht mit der Netztechnik in Verbindung stehen. Du kannst nur zwischendurch immer mal wieder versuchen, auf "WCDMA (bevorzugt) / GSM" zu stellen und schauen, ob es klappt. Eine genauere Dauer der Störung kann dir die von mir oben genannte Mailadresse, die Hotline oder vielleicht auch ein BASE-Shop verraten.
Viele Grüße
Eckhardveröffentlicht am 30.08.2012 um 21:34 Uhr von Eckhard RuhnkeIch hab jetzt mal an diese Kundenbetreuung von Base geschrieben. Angeblich existiert in meinem Dorf gar keine UMTS-Verbindung (3G-Netz) ... Jetzt versteh ich allerdings nicht, wieso das mobile Internet seitdem es nur auf GSM eingestellt besser läuft als wenn die andere Verbindung mit aktiviert (WCDMA) ist.
Was war dann letzte Woche das Problem, wenn der Base-Mitarbeiter am Telefon behauptet hat, dass eine Störung vorliegt, der Servicemitarbeiter per Mail aber von keiner Störung was wusste...
Das ist voll der Stress mit diesem Smartphone.. -.-veröffentlicht am 31.08.2012 um 20:59 Uhr von Saaandy91
